Atendimento
"Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada!"
Amauri Crozariolli
"Atenda, entenda e surpreenda: atender bem é preciso"
Amauri Crozariolli
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Categoria
VENDAS
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Duração
1h00 a 1h40
Objetivo
Oportunizar aos participantes uma nova visão sobre o atendimento ao cliente, acompanhando as tendências atribuídas ao “Consultor de Vendas”
Proporcionar a compreensão das necessidades de mudanças dos profissionais do mercado de vendas, redirecionando suas ações e pensamentos, para sua manutenção no mercado de trabalho, cada vez mais exigente dando um show no atendimento.
Obs.: Todas as palestras ministradas pelo prof. Amauri Crozariolli são totalmente customizáveis às necessidades de sua empresa e objetivos de seu evento.
Conteúdo
O que é um show no atendimento? Como encantar o Cliente?
Atendimento de acordo com as transformações do século XXI
Filosofia do atendimento
Momentos da verdade no atendimento
O que os clientes não gostam do atendimento
Postura do profissional diante da “Majestade Cliente”
Público alvo
Empresários
· Empreendedores
· Pessoas que desempenham funções diretivas e gerenciais
· Acadêmicos
· Profissionais que buscam crescimento, melhorias e reflexões em sua jornada profissional
